O Hotel Vila Inglesa, está localizado na rua Marianne Baumgart, 3400, Campos do Jordão, Estado de São Paulo, Brasil
O Hotel Vila inglesa, tem uma situação privilegiada, bem no centro da natureza, na Serra da Mantiqueira, a apenas 5 minutos do centro de Campos Jordão, a 180 Km de São Paulo e a 330 Km do Rio de Janeiro.
Danoven, ficou alojado no Hotel Vila Inglesa, em Novembro de 2014 e efectuou o seguinte comentário:
" Deixa a desejar
Prezados,
Vim uma vez ao hotel em 2012, com duas amigas. Foi uma temporada bem bacana-ótimo atendimento, farta e saborosa comida.
Então, vim comemorar o meu aniversário deste ano aqui.
O hotel continua lindo, comida boa, apesar de restrita - nao ha pratos elaborados nem sobremesas incriveis nem buffet de cafe da manha perfeito, como eram na estadia anterior.
Até aí, tudo bem, contudo, para minha decepção, o bolinho q me foi oferecido como cortesia e eu levei para o quarto, desapareceu no dia seguinte.
Perguntei à tarde no consierge se ele sabia o q acontecera.
Ele disse q iria averiguar e me daria um retorno.
Mais tarde, ele me disse q o bolo foi descartado pela camareira por achar q o mesmo estragaria por falta de refrigeração no quarto e me deu um pedido de desculpa seco, ponto final.
Ora, como eh algo descartado de um quarto, estando o mesmo em um prato de mesa, com dois pratos e talheres de sobremesa ao seu lado, prontos para serem consumidos?
Sério q isso eh tudo q o hotel poderia fazer?
Além disso, inumeras vezes fui a cozinha para pedir algo durante as refeições pq o garcom nao estava no restaurante. Isso aconteceu hj no almoço e no jantar.
Não eh pelo bolo, mas eh pelo descaso.
Fiquei realmente chateado com o ocorrido. "
Este comentário foi efetuado a 23 de Novembro de 2014, por Danoven e representa a opinião subjetiva de um cliente do Hotel Vila Inglesa e não no Blog Hoteis Reclamações e Opiniões.
O Hotel Vila Inglesa, através da Gerente de Relações Públicas, no dia 23 de Novembro de 2014, enviou resposta ao comentário do Danoven:
" Sr. Danovan,
Em primeiro lugar agradecemos o seu comentário.
A opinião de nossos hóspedes é condição essencial para melhorarmos os nossos serviços.
Em momento algum desejamos causar o vosso sentimento.
Mas quando nos deparamos com a insatisfação, nos motivamos ao aperfeiçoamento.
Avaliamos cada apontamento e responsabilizamos os setores envolvidos.
Lamentamos que tenha saído descontente nessa oportunidade.
Esteja certo que esta imagem não reflete a nossa missão e os nossos valores, esperamos que possa nos visitar para uma nova experiência e verificação das mudanças promovidas.
Atenciosamente,
Fabrizia Nunes
Gerente Operacional "
Denunciar resposta como inadequada
Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência do Hotel Vila Inglesa e não do Blog Hoteis Reclamações e Opiniões.
Também 197 clientes do Hotel Vila Inglesa efeturam a avaliação a esta unidade hoteleira, com o seguinte resultado:
Excelente - 145 Muito bom - 43 Razoável - 4
Ruim - 3 Horrível - 2
Estas avaliações representam as avaliações subjetivas de clientes do Hotel Vila Inglesa e não do Blog Hoteis Reclamações e Opiniões.
Para melhorar os serviços e o atendimento das unidades hoteleiras, para dicas para os viajantes, a sua opinião, a sua sugestão é muito importante.
Conte-nos também a sua experiência, faça o seu comentário!
Todos ficamos agradecidos!
O Hotel Vila inglesa, tem uma situação privilegiada, bem no centro da natureza, na Serra da Mantiqueira, a apenas 5 minutos do centro de Campos Jordão, a 180 Km de São Paulo e a 330 Km do Rio de Janeiro.
O Hotel Vila Inglesa, tem 34 quartos bem equipados, alguns com varanda com vista para as montanhas, Bar da Torre, Restaurante Vila Inglesa (Buffet com diversas estações), Restaurante Bistrô ("Menu confiance e serviço empratado"), espaço para reuniões e convenções, sala de estar com lareira, piscina, sauna.
Danoven, ficou alojado no Hotel Vila Inglesa, em Novembro de 2014 e efectuou o seguinte comentário:
" Deixa a desejar
Prezados,
Vim uma vez ao hotel em 2012, com duas amigas. Foi uma temporada bem bacana-ótimo atendimento, farta e saborosa comida.
Então, vim comemorar o meu aniversário deste ano aqui.
O hotel continua lindo, comida boa, apesar de restrita - nao ha pratos elaborados nem sobremesas incriveis nem buffet de cafe da manha perfeito, como eram na estadia anterior.
Até aí, tudo bem, contudo, para minha decepção, o bolinho q me foi oferecido como cortesia e eu levei para o quarto, desapareceu no dia seguinte.
Perguntei à tarde no consierge se ele sabia o q acontecera.
Ele disse q iria averiguar e me daria um retorno.
Mais tarde, ele me disse q o bolo foi descartado pela camareira por achar q o mesmo estragaria por falta de refrigeração no quarto e me deu um pedido de desculpa seco, ponto final.
Ora, como eh algo descartado de um quarto, estando o mesmo em um prato de mesa, com dois pratos e talheres de sobremesa ao seu lado, prontos para serem consumidos?
Sério q isso eh tudo q o hotel poderia fazer?
Além disso, inumeras vezes fui a cozinha para pedir algo durante as refeições pq o garcom nao estava no restaurante. Isso aconteceu hj no almoço e no jantar.
Não eh pelo bolo, mas eh pelo descaso.
Fiquei realmente chateado com o ocorrido. "
Este comentário foi efetuado a 23 de Novembro de 2014, por Danoven e representa a opinião subjetiva de um cliente do Hotel Vila Inglesa e não no Blog Hoteis Reclamações e Opiniões.
O Hotel Vila Inglesa, através da Gerente de Relações Públicas, no dia 23 de Novembro de 2014, enviou resposta ao comentário do Danoven:
" Sr. Danovan,
Em primeiro lugar agradecemos o seu comentário.
A opinião de nossos hóspedes é condição essencial para melhorarmos os nossos serviços.
Em momento algum desejamos causar o vosso sentimento.
Mas quando nos deparamos com a insatisfação, nos motivamos ao aperfeiçoamento.
Avaliamos cada apontamento e responsabilizamos os setores envolvidos.
Lamentamos que tenha saído descontente nessa oportunidade.
Esteja certo que esta imagem não reflete a nossa missão e os nossos valores, esperamos que possa nos visitar para uma nova experiência e verificação das mudanças promovidas.
Atenciosamente,
Fabrizia Nunes
Gerente Operacional "
Denunciar resposta como inadequada
Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência do Hotel Vila Inglesa e não do Blog Hoteis Reclamações e Opiniões.
Também 197 clientes do Hotel Vila Inglesa efeturam a avaliação a esta unidade hoteleira, com o seguinte resultado:
Excelente - 145 Muito bom - 43 Razoável - 4
Ruim - 3 Horrível - 2
Estas avaliações representam as avaliações subjetivas de clientes do Hotel Vila Inglesa e não do Blog Hoteis Reclamações e Opiniões.
Para melhorar os serviços e o atendimento das unidades hoteleiras, para dicas para os viajantes, a sua opinião, a sua sugestão é muito importante.
Conte-nos também a sua experiência, faça o seu comentário!
Todos ficamos agradecidos!
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