Hotel Catalonia Bavaro Beach Golf & Casino Resort

Hotel Catalonia Bávaro Beach Golf & Casino Resort, fica localizado em Playas de Bavaro, Cabeza de Toro, Punta Cana - República Dominicana.

A cerca de 16 Km do Aeroporto internacional de Punta Cana, o Hotel Bávaro Beach Golf & Casino Resort, encontra-se situado numa zona privilegiada de praias, as praias de Bávaro, uma das melhores zonas de praias da República Dominicana.

Grande resort vocacionado para famílias, com praias exclusivas de areia branca e fina, águas cristalinas do Caribe, palmeiras ao longo da costa e vegetação exuberante em todo o complexo.
Em frente à praia existem recifes de coral, que permitem apreciar a vida rica do mar do Caribe.

O Hotel Catalonia Bávaro Beach Golf & Casino Resort, tem ao dispor dos seus clientes, vilas e suites, diversos restaurantes buffet, snacks e à la carta,
6 bares e discotecas, spa,
2 campos de golfe, piscinas, diversas actividades desportivas e de lazer, para usufruir em contexto de tudo incluído.


Fernanda Ferreira Gonçalves foi passar férias ao Hotel Catalonia Bávaro Beach Golf & Casino Resort e enviou-nos no dia 26 de Outubro de 2015 o seguinte comentário:

"  Horrível e Inaceitável

Gostaria de compartilhar a experiência HORRÍVEL e INACEITÁVEL que tive no hotel Catalonia Bavaro Beach-Casino & Golf Resort, em Punta Cana.
entre os dias 14 e 21 de Setembro fiquei hospedada no Hotel Catalônia Bavaro Beach em Punta Cana (hotel este avaliado como 5 estrelas), no quarto 2824, o qual, na noite de 19 de Setembro, entre as 21h e 0h foi "invadido" e furtaram todo meu dinheiro e compras feitas no Dutty Free.
Assim que dei falta das coisas na manhã do dia 20 fui até à recepção do hotel comunicar o ocorrido - preenchi uma reclamação, os funcionários do hotel (equipe de segurança e equipe de atendimento ao cliente) foram até o quarto e revistaram malas, bolsas, cama, armários, etc. e nos direcionaram a uma delegacia para fazer um boletim de ocorrência.
O prejuízo foi em torno de 6.000 reais.
É importante realçar que no dia em que cheguei, 14 de Setembro de 2014, identificamos que o cofre estava bloqueado  entrei em contato com a recepção às 21h solicitando que fossem reparar, no entanto, a solicitação não foi atendida.
Ainda mais importante é realçar que não apenas o dinheiro foi roubado, mas pertences pessoais também - por acaso perfumes e maquiagens são itens que devem ser guardados também?
A questão é que eu estava em um hotel 5 estrelas, o qual não paguei barato,  e que, no mínimo, deveria me garantir SEGURANÇA, um ÍTEM BÁSICO.
Estou indignada, pois como retorno desta acorrência, o hotel teve a audácia de encaminhar uma carta insinuando que inventei toda esta situação e mentido quanto ao reparo e desbloqueio do cofre no dia 14 na minha frente,
Cadê o respeito pelos hóspedes?
Cadê a preocupação com a segurança dos hóspedes?
Cadê a preocupação com a reputação do hotel'
Na minha opinião, este hotel não merece receber mais um hóspede."

Este comentário representa a opinião subjetiva de um cliente do Hotel Catalonia Bávaro Beach Golf & Casino Resort e não do Blog Hoteis Reclamações e Opiniões.

Até à data, foram efectuadas 6.236 avaliações por clientes do Hotel Catalonia Bavaro Beach Golf & Casino Resort, com o seguinte resultado:

                    Excelente - 2.525               Muito bom - 2.122               Razoável - 859

                                      Ruim - 369                        Horrível - 361

Estas avaliações representam as opiniões subjetivas de clientes do Hotel Catalonia Bávaro Beach Golf & Casino Resort e não do Blog Hoteis Reclamações e Opiniões.

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Atelier Molinaro Boutique Hotel

O Atelier Molinaro Boutique Hotel está localizado na Rua Dr. Hermogênio Silva, 606
Retiro - Petrópolis, Estado do Rio de Janeiro - Brasil

Situado numa área de 33.000 m2 rodeados por uma linda floresta, a apenas alguns minutos do centro histórico de Petrópolis e de Itaipava.

Antes de ser transformar em pousada, o Atelier Molinaro era uma casa de montanha da família e o atelier da proprietária e artista plástica Elaine Molinaro.

O Atelier Molinaro Boutique Hotel tem à disposição dos seus clientes 21 suites, área de lazer com salão de jogos, sala de leitura, jacuzzi, sauna, piscina, restaurante, sala de reuniões.






A 23 de Outubro de 2105, Rousemara Lopes enviou-nos o seguinte comentário, sobre o Atelier Molinaro Boutique Hotel.

" Lamentável

nos hospedamos por tres dias no Atelier Molinaro Boutique Hotel em Petrópolis por ocasião do feriado de 7 de Setembro.
Procuramos o hotel, pela localização e proposta de uma hospedagem tranquila e segura em meio a natureza na bela Petrópolis.
Para nossa decepção e constrangimento fomos furtados dentro do hotel onde tivemos todos os nossos recursos financeiros roubados de nossas carteiras nas últimas horas da nossa estadia no local, conforme ocorrência policial registrada na 105 DP / RJ.
Na viagem de volta a B. Horizonte, ao pararmos na primeira praça de pedágio da BR 040 ainda perto de Petrópolis, notámos que havíamos sido furtados, nossas carteiras estavam limpas...
Fizemos o BO, comunicamos com o hotel e tivemos além do pedido de desculpas pelo lamentável crime de furto, promessa de que apurariam os fatos e nos reembolsariam dos valores.
Uma semana depois do fato cobramos um posicionamento, e tiveram a coragem de nos dizer que o fato seria impossível de ter ocorrido em suas dependências e assim não nos reembolsariam, um absurdo, constrangedor.
Viajamos rotineiramente e a décadas e nem no Brasil e nem no exterior  e jamais passamos por uma situação tão absurda. "

Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um cliente do Atelier Molinaro Boutique Hotel e não do Blog Hoteis Reclamações e Opiniões.

À data, foram efetuadas 118 avaliações sobre o Atelier Molinaro Boutique Hotel, com o seguinte resultado:

                    Excelente - 24          Muito bom - 51          Razoável - 28

                                 Ruim - 11                 Horrível - 4

Estas avaliações representam as opiniões subjetivas de clientes do Atelier Molinaro Boutique Hotel e não do Blog Hoteis Reclamações e Opiniões.

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Todos nós agradecemos!

Pousada da Costa Caraguatatuba

A Pousada da Costa Caraguatatuba, está localizada na Avenida Dr. Arthur da Costa Filho, 39 - Centro - Caraguatatuba - Estado de São Paulo - Brasil.

Apreciar a bela vista do mar, caminhar pelo calçadão na orla da praia ou aproveitar a oportunidade para pedalar um pouco, é uma das mais valias que os clientes da Pousada da Costa Caraguatatuba tem quando ficam alojados nesta pousada, que tem para oferecer o conforto dos seus quartos, pequeno almoço, piscina, sala de estar, estacionamento privado.

Recebemos no dia 18 de Setembro de 2015, um comentário sobre uma reserva que um cliente desejaria efectuar para a Pousada da Costa Caraguatatuba:

" Gostaria em expressar a minha total insatisfação no atendimento e sobre a propaganda enganosa da Pousada da Costa Caraguatatuba.
No dia 16/09/2015 realizei uma busca através do guia pousadas sobre as pousadas em Caraguatatuba, onde encontrei várias pousadas e me interessei pela Pousada da Costa por causa da acessibilidade.
Encaminhei o e-mail perguntando sobre valores da diária para o dia 19/09 ao dia 20/09, no total de uma diária.
Eles através do e-mail anexado, o Alexander (departamento de reservas) respondeu que teriam disponibilidade e ainda grifaram em vermelho o dia 19/09/2015 ao dia 20/09/2015 no valor de R$ 99,00 no apartamento Standard e R$ 120,00 no apartamento de frente ao mar. Lógico que me interessei, pois a minha intenção é só uma pousada ou hotel somente para dormir e guardar o nosso veículo.
No mesmo dia encaminhei um e-mail informando que me havia interessado e como havia disponibilidade de acordo com o mesmo eu iria reservar, até cancelei uma reserva em outra pousada, devido essa estar mais em conta.
Porém ninguém me dava o retorno, quando foi hoje dia 17/09/2015 liguei para a pousada e uma mulher que infelizmente não peguei o nome me atendeu e eu questionei que iria reservar o quarto para o próximo final de semana, e ela super mal educada, veio me dizer que eles não fazem reservas de uma diária no final de semana e que teria que ser no mínimo de 2 diárias e o valor seria de R$ 300,00.
Eu questionei ela e falei que recebi o e-mail que está em anexo pelo Alexander, ela veio querer me enrolar, já falando brava comigo como se eu fosse a errada, e eu simplesmente falei a ela que eles precisam dar um treinamento aos funcionários dela e que eu iria atrás dos meus direitos.
Fica aqui registada a minha insatisfação e exijo uma providencia, porque acabei cancelando uma reserva e agora liguei para o mesmo hotel que eu tinha a reserva e agora eles já não tem mais a disponibilidade e por causa de informações enganosas não consegui me hospedar.

Dados da pousada: POUSADA DA COSTA

Local: Avenida Doutor Arthur Costa Filho, 39 - Centro Caraguatatuba - SP, 11660-005

CONTATO: www.pousasadacosta.com.br , ou (12) 3882-1369 (Fixo), (12) 7850-9585 (Nextel) ou ID - 923*15401 (Rádio). Email pousadadacosta@hotmail.com "

Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um  cliente da Pousada da Costa Caraguatatuba e não do Blog Hoteis Reclamações e Opiniões.

Também 28 pessoas que ficaram alojadas na Pousada da Costa Caraguatatuba efetuaram a sua avaliação com o seguinte resultado:

                    Excelente - 7             Muito bom - 13             Razoável - 6

                                Ruim - 1                     Horrível - 1
Estas avaliações representam as opiniões subetivas de clientes da Pousada da Costa Caraguatatuba e não do Blog Hoteis Reclamações e Opiniões.

As dicas dos viajantes são muito importantes para quem viaja e para quem faz a gestão dos hoteis ou pousadas.

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Todos ficamos agradecidos! 

Aram Residence Praia Hotel

Situado a cerca de 100 metros da Praia dos Artistas, em Natal, Brasil, temos o Aram Residence Praia Hotel.

Unidade hoteleira em que os seus quartos tem banho privativo, TV LCD, WiFi, telefone,
o pequeno almoço buffet servido todos os dias no restaurante panorâmico, room service, no terraço uma piscina para adultos e uma piscina para crianças, Kids Clube, salão para eventos.

O Aram Residence Hotel Praia Hotel está localizado na Avenida 25 de Dezembro, 868 - Praia do MeioNa Avenida 25 de Dezembro, 868 - Praia do Meio - Natal - Rio Grande do Norte - Brasil.


Muito perto do hotel temos várias praias,


Praia da Areia Preta,

Praia da Redinha,

Praia da Ponta Negra,

Praia de Genipabu.





Ademir Dutra ficou alojado no Aram Residence Praia Hotel, de 19 a 26 de Setembro de 2015, no dia 01 de Outubro de 2015, enviou-nos o seguinte comentário:

" Horrível, péssima experiência

Ademir A Dutra Rompa, 01 de outubro 2015

Fui para Natal-RN e fiquei hospedado no Aram Residence (praia dos artistas), tive muitos problemas e fiquei super descontente:
- banho frio
- faltou água
- a porta do apto precisou ser arrombada (fechadura quebrou).
- a ducha higiênica não funciona
- barulho de ar condicionado a noite toda
-TV só sintonizava 2 canais e muito ruim.
- Wi-fi não funciona.

Horrível, péssima experiência.

Fiz reclamação na ficha de avaliação do hotel e também o site e nem se sequer tive um retorno.

Não caiam nessa. guarde bem este nome ARAM RESIDENCE.

Fiquei no apto 325 de 19 a 26/09/2015. "
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um cliente do Aram Residence Praia Hotel e não do Blog Hoteis Reclamações e Opiniões.

Até à data, foram feitas 119 avaliações sobre o Aram Residence Praia Hotel, com o seguinte resultado:

                    Excelente - 5               Muito bom -31               Razoável - 39

                                 Ruim - 15                   Horrível - 29
Estas avaliações representam as opiniões subjetivas de clientes do Aram Residence Praia Hotel e não do Blog Hoteis Reclamações e Opiniões.


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Ficamos todos agradecidos!

Transamérica Executive Congonhas

O Hotel Transamérica Executive Congonhas, está situado na Rua Vieira de Moraes, 1960
Aeroporto - Campo Belo - São Paulo, - Estado São Paulo - Brasil.

Localizado a cerca de 500 metros do Aeroporto de Congonhas, o Transamérica Executive Congonhas, está próximo do centro de exposições, do autódromo de Interlagos e o acesso às vias principais da cidade é muito fácil.

Quartos confortáveis, suites sofisticadas, room service 24 horas, restaurante, serviço de lavandaria, área para eventos com 3 salas de reunião, ginásio, são requisitos que o Hotel Transamérica tem para oferecer aos seus clientes.






Mendes, de Brasília, Brasil, ficou alojado em Agosto de 2015 e fez o seguinte comentário:

" Hotel bom, Café lamentável

Tudo ocorreu maravilhosamente bem até chegar ao café da manhã.
Produtos de segunda linha, desde o pão industrializado, bolo farinhento, frutas verdes, suco da pior qualidade, etc.
Falta zelo, bom fornecedor.
O gerente deste setor não conhece qualidade .
O Café não está no padrão do hotel!!
Pode ser até mais simples, pois tem muita coisa servida, mas é desperdiçada."

Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um cliente do Hotel Transamérica Executive Congonhas e não do Blog Hoteis Reclamações e Opiniões

258 avaliações foram efectuadas por clientes do Hotel Transamérica Executive Congonhas, com o seguinte resultado:

     Excelente - 15           Muito Bom - 130           Razoável - 38

                 Ruim - 8                      Horrível - 7

Estas avaliações representam as opiniões subjetivas dos clientes do Hotel Transaméria Executive Congonhas e não do Blog Hoteis Reclamações e Opiniões


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Todos nós agradecemos!

Clientes que Reclamam

Temos estado no lado do cliente que reclama, mas agora vamos ver a perspectiva do lado do director de hotel, quando o cliente reclama.

Qual é a forma de encarar uma reclamação de um cliente, por parte de um director de hotel ?

Que tipo de cliente que reclama e o que reclama?

O cliente tem sempre razão ?

Na perspectiva de um director de hotel, são realmente muitos os tipos de clientes que existem, mas os que gostamos mais são "Os Satisfeitos".

Um director de hotel lida com milhares de clientes ao longo do ano, recebe todo o tipo de pessoas:

" O Chato" - é o cliente que nunca vai estar satisfeito, porque o pequeno almoço começa tarde, ou acaba cedo, ou as bebidas são caras, ou há só dois elevadores, ou a água mineral no quarto não é
grátis, ou o quarto é num piso alto, ou o quarto é no piso baixo, ou porque não há alcatifa no quarto, ou porque há alcatifa no quarto, ou porque é que o bar não está aberto até às 02 da manhã...
Nunca ganhamos, mas com a nossa experiência, já sabemos isso, por isso, é cara alegre, muita simpatia e profissionalismo.




"O Viajado" - é aquele cliente que já esteve em todo o mundo e o único hotel de todos que lhe pediram o cartão de crédito para os extras, foi o nosso, Uma afronta, a qual dá direito a pedir o livro de reclamações.

Explicamos que são procedimentos normais em todo o mundo e que visam garantir crédito para poder ter acesso a fazer chamadas telefónicas, minibar, room service, bar, restaurante,... mas diz logo que não quer ter nenhum serviço e que estamos a desconfiar de uma pessoa tão experiente e viajada, como é possível?









"O Atrapalhado" - pergunta tudo, como se abre a janela do quarto? Como se liga o TV?

Como funciona o ar condicionado? Como ligo para a recepção? E se não ouvir a chamada de despertar?
Este cliente é um dos mais fáceis de lidar, dá trabalho mas faz parte da profissão.
Normalmente este cliente sai satisfeito quando lhe damos a devida atenção.



"O Negociador" - mal chega ao hotel diz logo que viu uma promoção mais barata num site e temos de devolver-lhe o dinheiro.
Depois de muita argumentação, explicando que as tarifas variam consoante o momento em que a reserva é feita, podendo alterar até de hora a hora, lá faz o check in contrariado.
Este é claramente o cliente que à mínima coisa, vai reclamar. Por vezes, alguns dos clientes, vem pedir para lhes devolver o dinheiro do pequeno almoço, pois vão sair mais cedo e não o vão tomar... mais uma argumentação complicada.



"O Madrugador" - são aqueles clientes que vem de uma viagem intercontinental, chegando de madrugada ao hotel e querem fazer o check in às 06h00 da manhã com o hotel cheio.
Obviamente estes clientes estão cansados, pouco dormiram na viajem, e nem sempre são fáceis.
Alguns clientes entendem que a hora do check in é a partir das 14h00 e só desejam guardar as malas para depois voltarem mais tarde para fazerem o check in.
Mas outros acham inadmissível "como o seu quarto ainda não está pronto?".

Tentamos explicar, que também eles como clientes tem direito a ficar no quarto até às 12 horas no dia da saída, logo, se todos os clientes saírem por volta dessa hora, não podem haver quartos cedo.
Esta é uma situação cada vez mais comum no dia a dia.
A sugestão do director de hotel é fazer a reserva com early check in, pagando o valor do quarto para esse early check in e pronto quando o cliente chega cedo o seu quarto está pronto a recebe-lo.


"O Importante" - este cliente pede para falar com o director geral, única e exclusivamente, não quer transmitir a ninguém o motivo da reunião e fica irritado se não for prontamente recebido.
Começa por fazer uma descrição dos bens e empresas que tem, das viagens profissionais que faz por todo o mundo.
Diz que em todos os hoteis que fica, chama sempre o director geral. para lhe fazer "reparos", porque não gosta de escrever no livro de reclamações.

A conversa desenrola-se e tentamos perceber se existe alguma reclamação digna desse nome, mas não... este cliente quer atenção e protagonismo, ser ouvido.
São assuntos do género, "sabe que os hóspedes podem trazer cápsulas de casa e usar na máquina de café no quarto?"
Sim... e também, que o mini bar pode ser utilizado para refrigerar outros artigos... ficamos em perceber se este cliente acha que descobriu a pólvora.
Outro tipo de questão, " Tinha duas reservas, uma com saída a 14, outra com saída a 16 e o recepcionista perguntou-me se seria assim mesmo, ou se seria engano, que ousadia da parte do recepcionista".
Mas veja, houve zelo por parte do recepcionista em garantir que tudo estava correto.
"Sim, mas se houvesse erro o problema era meu" respondeu o cliente.
Mais uma vez o cliente quer atenção, ser ouvido.


Do ponto de vista do director de hotel, são realmente, muitos os tipos de clientes, mas o que os directores de hoteis mais gostam é o cliente "O Satisfeito", que pode ser qualquer um dos que acima encontra-se mencionado, que com mais ou menos trabalho o director de hotel acaba por ir ao encontro das necessidades dos clientes.

Os directores de hoteis, acham curioso, que muitas das vezes, os clientes mais difíceis de inicio, ficam os mais fieis ao hotel, e essa é a maior satisfação de qualquer director de hotel.




Comentário do director de hotel " São realmente muitos os tipos de clientes, mas o que mais gostamos é "O Satisfeito" ".

Perdidos e Achados

No dia a dia de um director de hotel, faz parte um departamento sempre muito "animado", são os Perdidos e Achados.

Para quem não sabe ou não conhece o lado de lá de uma unidade hoteleira, como cliente, nem imagina que existe num hotel, o departamento de Perdidos e Achados.

Aqui são encontrados todo o tipo de objetos, mas mesmo TODO o tipo.

Desde um simples carregador de telemóvel, e num ano, são encontrados os suficientes para abrir uma

loja de segunda mão.
Roupa de todo o género, casacos, camisas, gravatas, roupa interior então é muita, mesmo muita, roupa de boas marcas que são deixadas, por esquecimento que ninguém reclama.
São artigos de higiene pessoal, óculos, bengalas, artigos sexuais, algemas, dentaduras, sem esquecer o mais habitual, o shampoo na banheira, livros e são muitos os que são deixados.

Tudo o que se possa imaginar, é deixado num hotel, principalmente nos quartos, mas também por vezes, no bar, na piscina, no restaurante,..

Ao fim de alguns anos, lá estamos nós, o director do hotel, a decidir o que fazer, alguns tem de ir para o lixo porque entretanto se estragaram, outros é para dar a diversas instituições.






Assim já sabem que quando são encontrados objetos e não são reclamados de imediato, os mesmos são guardados no departamento Perdidos e Achados, durante algum tempo até que alguém os reclame.

O director do hotel sugere, se deixou por esquecimento um objeto, uma peça de roupa, etc.. no hotel, contacte o hotel e forneça o máximo de informação possível para que seja identificado o seu objeto, para lhe ser devolvido.

Informar ao detalhe que objeto é, cor, marca, modelo, etc..., onde pensa que o deixou, em que quarto ficou alojado, etc.. e deixe o seu contacto, para que o hotel o possa contactar.
Pronto, o hotel localizou o seu objeto no departamento de Perdidos e Achados, vai entrar em contacto consigo e saber para que morada vai enviar o objeto que lhe pertence e que foi encontrado.

Assim, descobrimos que o hotel tem um serviço de Perdidos e Achados e que o diretor do hotel lhe dá importância.

Esqueceu, contacte, o hotel encontra e lhe devolve, simples.

O director do hotel e o seu staff agradece! 

O Director de Hotel

O dia a dia de um director de hotel é feita de muitas peripécias e episódios invulgares.

Até agora, temos estado no lado do cliente com as suas reclamações e opiniões, mas agora vamos estar no lado de um director de hotel em dois aspectos:

                             Os Perdidos e Achados        





Um departamento de um hotel sempre muito "animado" são os Perdidos e Achados.
Aqui são encontrados todo o tipo de objectos, mas mesmo TODO o tipo.

Clientes que Reclamam

Se um cliente reclama, é porque, como é óbvio, tem razão em reclamar.

Mas será que o cliente tem sempre razão?

Muitos clientes, na maioria deles, ou todos, sim, acham que tem sempre razão.

Mas a realidade não é bem essa.



Para percebemos realmente que tipo de cliente existe e que tipo de reclamação faz, vamos estar no lado de um director de hotel e como ele recebe e gere as reclamações dos clientes.

Por isso vamos brevemente publicar estes dois artigos aqui no nosso blog:

Perdidos e Achados

Clientes que Reclamam

Hotel Ritta Hoppner

O Hotel Ritta Hoppner, fica localizado na Rua Pedro Candiago, 305
Vila Planalto - Gramado - Rio Grande do Sul - Brasil

A localização central privilegiada, a 900 metros da rua coberta e do Palácio dos Festivais, num dos bairros mais arborizados de Gramado, faz com que as caminhadas, sejam uma opção muito agradável.

O Hotel Ritta Hoppner, iniciou a sua actividade em 1958 e desde então, o hotel tem vindo a renovar-se.

Ao dispor dos seus clientes, o Hotel Ritta Hoppner tem 29 quartos, restaurante, salões para festas, piscinas, espaço fitness, parque do mini mundo, jardins amplos.

Eliangela, ficou alojada em Março de 2015, no Hotel Ritta Hoppner e fez o seguinte comentário:

" As Melhores Férias!
Uma Experiência Maravilhosa!!!

Meu marido e eu estivemos hospedados em Março/2015 e foi a melhor experiência que já tivemos em hospedagem!
É até difícil descrever com tantas qualidades que o hotel tem!
Fomos ao hotel sem reservas e mesmo assim nos sentimos privilegiados!
O hotel é maravilhoso em tudo!
O atendimento de todos os funcionários (agradecimento especial ao Carlos e ao Márcio), o café da manhã, o chá da tarde, o quarto, o restaurante, o jardim, o mini mundo, enfim, inesquecível!!!
Retomaremos com certeza sempre! "

Esta avaliação efectuada a 24 de Abril de 2015, por Elisangela, de São Paulo, Brasil, representa a opinião subjetiva de uma cliente do Hotel Ritta Hoppner e não do Blog Hoteis Reclamações e Opiniões 

Também 768 pessoas efectuaram a avaliação do Hotel Ritta Hoppner, com o seguinte resultado:

     Excelente - 706          Muito Bom - 51          Razoável - 9

                    Ruim - 2                 Horrível - 0

Estas avaliações representam as opiniões subjetivas de clientes do Hotel Ritta Hoppner e não do Blog Hoteis Reclamações e Opiniões


A sua participação, a sua opinião, o seu comentário é muito importante para todos!

Aqui, pode contar-nos como foi a sua experiência! 

Hotel Crowne Plaza Belem

O Hotel Crowne Plaza Belém está localizado na Avenida Nazaré,
Nº 375, Belém, Pará, Brasil

Situado no centro financeiro, gastronómico e cultural da cidade, o hotel está no coração de Belém, Cidade das Mangueiras, a porta de entrada da Amazónia.

O Hotel Crowne Plaza Belém, tem 173 quartos, restaurante, bar, room service 24 horas, fitness center, piscina, sauna, estacionamento, centro de reuniões com capacidade para cerca de 600 pessoas.

Keila M., de São Caetano do Sul, Brasil, ficou alojada no Hotel Crowne Plaza Belém, em Outubro de 2014 e efectuou o seguinte comentário:

" Não é um 5 estrelas

Belem me surpreendeu ! Adorei a cidade , os locais turísticos , o povo bem honesto e simpático . principalmente os taxistas ... quanto o hotel Crowne Plaza Hotel, ele fica bem localizado ,  mas quando caminhar nas proximidades cuidado com as mangueiras da cidade... mangas te atacam (rsrsr) caem do pe e causam em alguns casos acidentes!
Voltando ao hotel... quarto muito simples, pequeno, cafe da manha bom, mas não excepcional !
Ah não tem piscina, tem uma "banheira grande" ...
mas o que me deixou indignada, foi um dia no restaurante do hotel, quando sentamos para jantar, ( mesa prontinha) o guardanapo de pano, dobrado lindamente com uma boca vermelha de batom no interior do guardanapo... fiquei com muito nojo!!!!
Literalmente não é um 5 estrelas ... daria 3 estrelas p esse hotel ... e fiquei com muita do de uma amiga que escolheu esse hotel p passar a noite de núpcias ...
( sugiro não escolher esse p essa ocasião ) espero ter ajudado! :)

Esta avaliação efectuada no dia 04 de Fevereiro de 2015, por Keila M. de São Caetano do Sul, Brasil, representa a opinião subjetiva de uma cliente do Hotel Crowne Plaza Belém e não do Blog Hoteis Reclamações e Opiniões.

No dia 09 de Fevereiro de 2015, o Gerente do Hotel Crowne Plaza Belém, respondeu ao comentário de Keila M.:

" Prezada Sra.Keila M., primeiramente agradecemos pela contribuição.
Certamente, todas as avaliações são um incentivo para que possamos continuar buscando melhorias.
A situação já foi repassada ao setor responsável, para que episódios isolados como esse não se repitam.

Cordialmente,

Tony Caldeira "

Esta resposta representa a opinião sujetiva de um representante da gerência do Hotel Crowne Plaza Belém e não do Blog Hoteis Reclamações e Opiniões.

Até à data de hoje, 254 avaliações foram efectuadas sobre o Hotel Crowne Plaza Belém, com o seguinte resultado:

      Excelente - 109          Muito bom - 104          Razoável - 27

                   Ruim - 10                 Horrível -   4
Estas avaliações representam as opiniões subjetivas de clientes do Hotel Crowne Plaza Belém e não do Blog Hoteis Reclamações e Opiniões.

Hotel Sol Bahia

O Hotel Sol Bahia, fica localizado na Rua
Manoel Antonio Galvão, 1075
Patamares - Salvador - Baia - Brasil

Situado a cerca de 12 Km do Aeroporto Deputado Luís Eduardo Magalhães, 20 Km do centro da cidade e a 300 metros da Praia de Patamares.

O Hotel Sol Bahia é um hotel de categoria de 3 estrelas, com 174 quartos, room service 24 horas, sala de jogos, restaurante para 100 pessoas, bar, 8 salas de reuniões, piscina.

Dyrtsa, de Sergipe, Brasil, ficou alojada em Janeiro de 2015, no Hotel Sol Bahia efectuou o seguinte comentário:

" Avaliação

Quando cheguei com minha filha ao hotel às 22h e 30min, fomos logo para o quarto pois estavamos cansadas, no banheiro tinham três luzes, sendo que duas estavam queimadas, no quarto a mesma coisa.
A porta que da para a varanda estava com problema na fechadura o que ficamos apreensivas devido a segurança.
Fiz uma reclamação por escrito e deixei na recepção, fomos atendidas quanto às lâmpadas, mas a fechadura nada fizeram.

Dica de quarto: Os andares mais altos possuem uma melhor vista para o mar.
Quanto aos de térreo pelo menos no que fiquei a vista era para a garagem, o que não era legal. "

Esta avaliação efetuada a 26 de Janeiro de 2015, por Dyrtsa, de Sergipe, Brasil, representa a opinião subjetiva de uma cliente do Hotel Sol Bahia e não do Blog Hoteis Reclamações e Opiniões.

Até à data, foram efectuadas 219 avaliações sobre o Hotel Sol Bahia, com o seguinte resultado:

     Excelente - 21          Muito bom - 73          Razoável - 65

                 Ruim - 31                Horrível - 29

Estas avaliações representam as opiniões subjetivas de clientes do Hotel Sol Bahia e não do Blog Hoteis Reclamações e Opiniões.

O seu comentário também é importante!

Faça também a sua avaliação da unidade hoteleira onde ficou alojado(a) e aproveite para dar as suas dicas!

Os viajantes e os gerentes das unidades hoteleiras ficam agradecidos!

Obrigado por deixar as suas opiniões!

Royal Rio Palace Hotel

O Royal Rio Palace Hotel está localizado na Rua Duvivier, 82, Copacabana, Rio de Janeiro, Brasil.
Localização privilegiada, a cerca de 600 metros da Praia de Copacabana, a 18 Km do Aeroproto Internacional do Rio de Janeiro.

O Royal Rio Palace Hotel tem ao dispor dos seus clientes, 242 quartos, bar, restaurante, room service, piscina, fitness center, business center, parque de estacionamento.

Ligia B., do Brasil, ficou alojada no Royal Rio Palace Hotel, em Janeiro de 2015 e efectuou o seguinte comentário:

" Quase BOM

Hotel muito bom, atendimento da recepção perfeito.
Chegámos às 10:00 da manhã e mesmo nosso check in sendo as 14:00 nos permitiram ocupar o quarto já liberado.
Café da manhã espetacular e ótima localização.
A não excelência fica por conta da camareira que já no primeiro dia esqueceu de arrumar nosso apartamento. "
Esta avaliação foi efetuada a 16 de Janeiro de 2015, por Ligia B., do Brasil, e representa a opinião subjetiva de uma cliente do Royal Rio Palace Hotel e não do Blog Hoteis e Reclamações.

606 avaliações foram efetuadas até à data, sobre o Royal Rio Palace Hotel, com o seguinte resultado:

     Excelente - 154          Muito bom - 306          Razoável - 103

                  Ruim - 29                  Horrível - 14
Estas avaliações representam as opiniões subjetivas dos clientes do Royal Rio Palace Hotel e não do Blog Hoteis Reclamações e Opiniões.


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Vila Galé Fortaleza Hotel

O Hotel Vila Galé Fortaleza é uma unidade hoteleira de 4 estrelas e está situada na Avenida Dioguinho, 4189 - Praia do Futuro
Fortaleza - Ceará - Brasil.

Localização privilegiada em cima da Praia de Futuro e a cerca de 10 minutos da Avenida Beira Mar.
Mesmo à frente do hotel está a Praia do Futuro, considerada a melhor praia de Fortaleza.

O Hotel Vila Galé Fortaleza,
é composto por 300 quartos, dos quais 15 são suites junior
e dispõe ainda de piscina exterior, 


ginásio, sauna, jacuzzi, sala de jogos, garagem, business center, salas de reuniões, 2 restaurantes, 2 bares.

Carolina B., do Brasil, ficou alojada em Janeiro de 2015, no Hotel Vila Galé Fortaleza e efectuou o seguinte comentário:

" Falta Treinamento

O hotel é muito bom, ótima localização, café da manhã excelente!
Infelizmente o pessoal do check in e check out é muito destreinado.
Na chegada me foi cobrado as 5 diárias que eu já havia pago e tiveram que fazer o estorno posteriormente. E na hora do check out as contas estavam bagunçadas, de difícil compreensão para conferir se estava certa."
Esta avaliação foi efectuada a 07 de Janeiro de 2015 e representa a opinião subjetiva de uma cliente do Hotel Vila Galé Fortaleza e não do Blog Hoteis Reclamações e Opiniões.

814 avaliações, até à data, também foram efectuadas sobre o Hotel Vila Galé Fortaleza, com o seguinte resultado:

     Excelente - 196          Muito bom - 266          Razoável - 192

                  Ruim - 77                 Horrível - 83
Estas avaliações representam as opiniões subjetivas de clientes do Hotel Vila Galé Fortaleza e não do Blog Hoteis Reclamações e Opiniões.




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Maksoud Plaza Hotel

O Hotel Maksoud Plaza fica situado na Alameda Campinas, 150
São Paulo, Brasil

A sua localização é privilegiada e está muito perto da Avenida Paulista, a mais importante avenida de São Paulo.
O Aeroporto Internacional de Garulhos está a 29 Km, e o Aeroporto Doméstico de Congonhas a cerca de 9 Km.

O Hotel Maksoud Plaza classificado como hotel de 5 estrelas, tem ao dispor dos seus clientes um heliporto, 416 quartos, business center, mezzanino atrium lounge, centro de fisioterapia, parque de estacionamento,restaurantes, bares, room service 24 horas, salas para reuniões e eventos, piscina.

Em Outubro de 2014, Miriam, de Brasília, Brasil, ficou alojada no Hotel Maksoud Plaza e conta-nos como foi a experiência:

" Já foi melhor

Este hotel já foi melhor.
O atendimento do mezanino foi péssimo. Ficamos esperando por uma hora, mesmo assim porque fomos reclamar.
Pagamos uma diária maior para ter este benefício é não tivemos.
Ficarão de colocar pontos multiplos e até hoje nada."

A avaliação que a Miriam de Brasília, Brasil, efectuou a 07 de Janeiro de 2015, representa a opinião subjetiva de um cliente do Hotel Maksoud Plaza e não do Blog Hoteis Reclamações e Opiniões.

Até a esta data, foram efectuadas 414 avaliações, pelos clientes do Hotel Maksoud Plaza, com o seguinte resultado:

      Excelente - 147          Muito bom - 181          Razoável - 55

                    Ruim - 17                Horrível - 14

Estas avaliações representam as opiniões subjetivas de clientes do Hotel Maksoud Plaza e não do Blog Hoteis Reclamações e Opiniões.

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