Costa Rica Tennis Club & Hotel Flamingo Beach Resort & Spa

Apresentamos duas unidades hoteleiras situadas na Costa Rica, que foram utilizadas por um dos nossos leitores do nosso blog.

Situado na Playa Flamingo Santa Cruz, Guanacaste 2050

Costa Rica 654 4444

Website http://www.resortflamingobeach.com/our_resort/

Conforme o que o site oficial do Flamingo Beach Resort & Spa diz, é a perfeita localização de um resort de 4 estrelas à beira-mar para explorar toda a aventura e belezas naturais da Costa Rica.

Relaxante, um refúgio tranquilo, com muitas actividades.

Pudemos verificar que esta unidade hoteleira tem o certificado de excelência, em Maio 2011, por parte do Trip Advisor.

Costa Rica Tennis Club & Hotel

 Situado em Sabana Sur, costado este de la Contraloría

General de la República, Apdo. 4964-1000

San José, Costa Rica

Website http://www.crtennis.com/hotel/

! Disfrute da Autêntica Hospitalidade Costariquense !

Este é o lema desta unidade hoteleira, que está inserida num clube de ténis e que dá as boas vindas no seu site a todos os que visitam, oferecendo uma opção de alojamento onde cada colaborador está honestamente comprometido em superar as expectativas dos clientes.

Esta breve apresentação destas duas unidades tem como fundamento um comentário que recebemos do nosso leitor do nosso blog e que vamos passar a descrever para vosso conhecimento:

" Atenção Brasileiros que queiram conhecer Costa Rica e for tentado pela diária " atrativa " de hoteis de praia em Costa Rica, estivemos no Resort Flamingo e spa por 9 dias e fomos mal tratados por sermos brasileiros lá eles possuem interesse somente nos hospedes "gringos" e os preços praticados dentro e fora do resort é muito caro, somente em dolar, fora isso a comida servida no cafe da manha é voltada ao paladar americano, tudo semi industrializado, sem dizer do hotel que nos hospedamos em  San jose antes de partirmos para o Flamingo que fica bem distante e não possui opções de consumo mais barato, portanto atenção. O hotel de San Jose era servido um cafe da manha na forma de porção exemplo, dois paes de forma e um cafe com uma manteguinha, sem dizer do barulho a noite pois alugam um salao de festas e os hospedes que se ferrem com o barulho infernal.
Este hotel chama-se Tennis Club e fica dentro de um Clube de Tenis da cidade."
Comentário de um anónimo em 25 Dezembro 2011


Como sempre os vossos comentários são sempre bem vindos e ajudam não só as unidades hoteleiras a corrigir, para melhor, problemas ou ocorrências, mas também aos frequentadores de unidades hoteleiras de todo o mundo.


Agradecemos o envio das vossas experiências vividas paras as divulgarmos aqui no blog e também para as enviarmos as respectivas unidades hoteleiras.

Hotel Atlântico - Praia do Mariscal - Santa Catarina - Brasil

Hotel Atlântico
situado na Av. Aroeira da Praia, 500
Praia do Mariscal
88215-000 - Bombinhas - SC Santa Catarina
Brasil

Segundo o website do hotel, o hotel oferece conforto e diz que a vida é muito mais gostosa, inclusivé nas horas das refeições.
O restaurante Galés traz para a mesa as melhores receitas de frutos do mar, com cozinha tradicional e criações exclusivas do chef.

Pelo que vimos pelas fotos é um hotel bem localizado, junto à praia e com excelentes condições, mas um cliente que ficou neste hotel enviou-nos o seguinte comentário no dia 16 de Dezembro de 2012, a relatar as seguintes ocorrências:

" Hotel Atlântico em Mariscal, SC, comida horrivel, muito diferente das fotos de propaganda, nunca fiquei num hotel com comida tão ruim e mau apresentada , e o chuveiro, cada vez que o quarto ao lado soltava descarga o chuveiro esquentava a ponto de queimar a pele. "
Anónimo

É realmente pena que estas situações existam num hotel que nos parece bem, para as pessoas poderem passar umas férias muita agradáveis e com um serviço excelente, já que condições tem, ( pelo que vimos pelas fotos ) por isso pensamos nós que esta situação possa ser pontual, no entanto vamos averiguar junto de outras fontes e até mesmo do hotel, outros comentários de clientes que ficaram alojados no Atlântico Hotel, para depois voltarmos e publicar o que verificámos.

Sempre com o objectivo de informar pessoas e melhorar os serviços das unidades hoteleiras 

Guia Quatro Rodas - Brasil

Guia Quatro Rodas foi fundado em 1965 e explora as principais rotas do Brasil e indica hotéis, restaurantes, atracções, e serviços.

O Guia Quatro Rodas, é consultado por viajantes de todo o Brasil.
Os leitores deste guia, encontram todas as informações necessárias para a melhor viagem, desde a rota adequada até aos melhores hotéis e restaurantes.

Segundo o que diz o facebook do Guia Quatro Rodas, a sua credibilidade baseia-se num sistema de avaliação que tem como base as famosas estrelas e o Guia coloca a questão : " pode haver um instrumento de consulta mais credenciado para quem gosta de viajar no Brasil ?"

Já na primeira edição em 1996, o Guia trazia as melhoras marcas que o consagrariam, avaliando e classificando restaurantes, hotéis e atracções. A credibilidade baseou-se desde a sua primeira publicação, no comportamento ético irrepreensível e sempre testou os estabelecimentos sem se identificar.

Segundo o que o Guia Quatro Rodas diz, no facebook, a sua missão é oferecer a melhor experiência em informação e serviço para viagens, turismo e orientação com mapas e plantas do Brasil, cumprindo com o leitor o compromisso expresso nas capas do Guia Quatro Rodas: " A gente vai antes para você ir melhor".


Esta é uma breve apresentação do Guia Quatro Rodas, que é publicado pela editora Abril, no Brasil, para o podermos conhecer um pouco e saber qual a sua missão.

No entanto, no dia 12 Dezembro 2011, numa visita ao nosso Blog, a Sra. Cíntia deixou-nos um comentário, que vamos passar a transcrever:

" No último dia 09 de Dezembro de 2011, eu e meu marido fomos para a cidade de Parati - RJ.

De posse do Guia Quatro Rodas Brasil, edição 2010, fizemos nossa reserva no hotel POUSADA VILLAS DE PARATY.

Tal hotel aparece no Guia como sendo o terceiro melhor de Parati, tendo recebido a classificação de duas casinhas vermelhas ( o que significa um local de médio conforto cujo ambiente é agradável). Diz o texto daquela publicação: 

" O nome não poderia ser mais apropriado: o lugar parece uma vilinha, com quartos divididos em blocos. Ideal para quem viaja com crianças, a pousada conta com parquinho, piscinas e casa de bonecas. Outro diferencial é o restaurante, onde funciona uma cervejaria: dá para conhecer o processo de produção da bebida e até prová-la."

Feito o check in, ao adentrarmos no quarto, que segundo o recepcionista era da categoria luxo, ficamos chocados. Certamente o avaliador do Guia Quatro Rodas ou não visitou pessoalmente o hotel ou se o fez, preocupou-se apenas com a cervejaria e com a área externa do hotel, uma vez que o quarto, que era um lixo, nunca poderia ser classificado como sendo agradável e de médio conforto, conforme passo a descrever: 

Tratava-se de um quarto pequeno, de mobiliário super simples (do nível dos que são vendidos em lojas de móveis populares). O box do banheiro era de acrílico e as toalhas, de tão usadas, estavam puídas. O lençóis estavam úmidos, quase molhados, de modo que tivemos que estender as toalhas sobre os travesseiros para tentar diminuir a sensação de desconforto. Uma das paredes do quarto apresentava sinais de bolor (umidade/infiltração) junto ao rodapé. As cortinas e bandeaux apresentavam uma camada de pó superior a um dedo de espessura. E o pior de tudo, realmente, era o cheiro insuportável de mofo, que parecia que ia nos asfixiar. Em resumo, fizemos o check in no início da noite e no dia seguinte, logo cedo, fomos embora correndo daquele local lastimável.

Francamente, classificar um local daquele como sendo o terceiro melhor de Parati, é um desrespeito com os demais estabelecimentos hoteleiros daquela cidade. O guia Quatro Rodas deveria dar menos atenção à quantidade de itens de lazer que um estabelecimento possui, e valorizar mais o estado de conservação dos mesmos. 

E o pior é que esse não foi o primeiro "mico" que pagamos ao seguirmos as indicações do Guia Quatro Rodas. Em 2009, nos hospedamos no HOTEL MUXARABI, na cidade de Extrema - MG, que, segundo o Guia, seria um hotel simples, mas de ambiente agradável e com vista panorâmica. A "vista panorâmica", na verdade, era a vista para a Rodovia Fernão Dias e para o parque industrial daquela cidade. De agradável, o local não tinha nada. Parecia um hotel abandonado, tudo sujo e mal conservado (um ótimo cenário para um filme de terror). O quarto cumpria à risca o enredo dos hotéis mal conservados: muito pó e mal cheiro. Nesse item, todavia, o Hotel Muxarabi se superou: ao sentarmos na cama, percebemos que ela estava molhada (chegamos até a suspeitar que alguém ou algum animal tivesse feito xixi na cama), foi quando um grandioso pingo d´água caiu sobre nossas cabeças e revelou o mistério: havia nada mais nada menos que uma goteira sobre a cama. Daquela vez não chegamos sequer a pernoitar no dito hotel, fomos embora imediatamente!

Bem, se fosse elencar todas as classificações absurdas e equivocadas de hotéis e restaurantes com as quais me deparei ao seguir o Guia Quatro Rodas, daria para escrever um livro, por isso, paro por aqui.


Ao Guia Quatro Rodas deixo a seguinte solicitação: que revisem e aprimorem os critérios de classificação dos hotéis, dando mais valor à conservação das edificações e à qualidade dos serviços prestados.


E aos usuários, aconselho: NUNCA CONFIEM NAS CLASSIFICAÇÕES DO GUIA QUATRO RODAS.
Sempre façam pesquisas nos sites e se possivel ( caso não seja temporada ) conheçam in loco o hotel antes de fazerem a reserva ( principalmente se o pagamento for antecipado ), do contrário correm sérios riscos de entrarem numa fria ( ou numa molhada, como foi nosso caso ).


Cíntia "


Agradecemos à Sra. Cíntia a visita ao nosso blog


Tal como a Sra. Cíntia disse, aos leitores do Guia Quatro Rodas, também nós aconselhamos, não só para este guia mas também para outros guias, que não deixem também de fazer pesquisa e consulta em pormenor dos estabelecimentos para onde pretendem ir e ter uma perspectiva e até melhor aconselhamento.
Hoje em dia, através da ferramenta internet, conseguimos obter informações de diversos sites, forums, comentários, sobre um determinado hotel ou restaurante, isso são grandes ajudas e conhecimento que obtemos.


Agradecemos a vossa vossa visita ao nosso Blog e ficamos gratos por deixarem os vossos comentários.


A vossa participação é importante para todos.

Hotel Barão do Café - Campinas - Brasil

Hotel Barão do Café
localizado na Estrada da Rhodia
Km 4, Nrº 3600
Antiga Hipica Barão
Villa Hollândia
Cidade Barão Geraldo
distrito Campinas
Brasil
E-mail: hotelbaraodocafe@hotmail.com
Site : http://www.hotelbaraodocafe.com.br/

Chegou até ao nosso Blog no dia 25 Outubro 2011 a seguinte reclamação :

" Tive uma experiencia horrivel com o Hotel Barao do Cafe em Campinas - SP. Como registrar a reclamacao? No inicio de agosto, fiz uma reserva (e paguei 50% do valor total) de um quarto single para a sexta e um triplo para o sabado. Na epoca, o hotel me enviou um e-mail confirmando a reserva desta forma. Na sexta passada, ao chegar ao hotel, o gerente me informou que a minha reserva era de 1 single e 1 triplo apenas no sabado. Pedi a ele para verificar o e-mail de confirmacao que ele tinha me enviado e ele se recusou. Fui para a casa de um conhecido para olhar o e-mail e vi que nao tinha me enganado. Encaminhei este e-mail para ele e liguei em seguida para verificar o mal entendido. O senhor do hotel atendeu o telefone aos gritos dizendo que eu havia falsificado o e-mail e que ele ja tinha me falado que nao tinha reserva nenhuma para sexta. Tentei falar com ele que eu nao tinha nenhum motivo para fazer isso e que eu nao teria como inventar um e-mail utilizando o endereco dele. Como a grosseria foi cada vez pior, solicitei a ele que cancelasse a minha reserva e devolvesse meu deposito mas ele esta se recusando a me reembolsar. O que posso fazer nestes casos? Tenho testemunha do tratamento inadequado (o taxista que me levou) e tenho o e-mail deles com a confirmacao da reserva. Grata

Por Anónimo em Hoteis Reclamações e Opiniões em 25-10-2011 "

Para este caso eu já fiz seguir esta reclamação via e-mail, para o Hotel Barão do Café e estamos a aguardar resposta.

É minha sugestão também a senhora que está a fazer esta reclamação, a faça por e-mail para o Hotel Barão do Café, com toda a documentação.

Caso não venha a obter resposta da parte do Gerente do Hotel Barão do Café, é melhor dar seguimento desta ocorrência para o  Ministério do Turismo, através do respectivo site http://www.turismo.gov.br/turismo/geral/fale_conosco , que dá a oportunidade para entrar em contacto com o Ministério, expondo o assunto que desejar e assim obter ajuda oficial para o seu caso.

Também pode fazer a sua exposição no sentido de obter ajuda, ao Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor, cujo site é http://www.idec.org.br/ , ou através do e-mail:  consumidor@idec.org.br .




Contudo é bom resolver sempre este tipo de situações com o melhor bom senso de ambas as partes.

Vamos ficar a aguardar os comentários por parte do Hotel Barão do Café, para podermos publicar a resposta que recebermos.

Obrigado pelos seus comentários e pela sua participação no nosso blog.

Coop Marena Beach Resort - Republica Dominicana

Coop Marena Beach Resort

Avenida Bulevard

Juan Dolio

Republica Dominicana

Um cliente de Nova York, que tem viajado pelo mundo inteiro, ficou alojado no hotel Marena Beach Resort, na Republica Dominicana, em Fevereiro 2011, com a família e comentou acerca deste hotel  " Don´t Even Bother "

O sitio era um lixo, a água do chuveiro não tinha pressão, a porta de correr não se segurava, do tecto da casa de banho pingava água, a sala estava imunda, até a corrente segurança da porta de entrada estava arrancada.

A sugestão deste cliente é não ficarem neste hotel e diz que, muitos dos "gringos" não conseguiam ser corajosos para ficar neste lugar.

Este Resort teve até à data, a avaliação de 25 clientes com a seguinte classificação:

Excelente - 7

Muito Bom - 4

Razoável - 4

Ruim - 0

Péssimo - 10

Não deixem também de fazer os vossos comentários e partilhar connosco as vossas experiências.

É para um objectivo positivo que os vossos comentários servem, afim de darmos a conhecer não só às unidades hoteleiras, para melhorar os serviços, mas também para todos terem a ideia de como as unidades hoteleiras recebem os clientes, quer em termos negativos mas também e mais importante em temos positivos.

Master Hotel Express - Porto Alegre - Brasil

Master Hotel Express

Porto Alegre - Brasil

Recebemos de uma cliente um comentário, no dia 22 Agosto 2011, sobre a estadia que teve no Hotel Master Express, situado em Porto Alegre, Brasil.

Afim de dar a conhecer aspectos positivos e menos positivos de unidades hoteleiras de todo o mundo, publicamos comentários de clientes, com o objectivo de fazer com que se melhor os serviços e o atendimento 

Anónimo deixou um novo comentário em "Hoteis Reclamações e Opiniões": 

" Me hospedei no Master Hotel Express em Porto Alegre e foi a pior hospedagem que já fiz. Cancelei minha estadia antes do momento por ser destratada por um recepcionisna. No dia 19/08/11, as 18 horas, não estavam funcionando a internet, nem TV e nem os celulares no hotel, ao fazer a reclamação ao recepcionista. Ele justificou que eu estava hospedada em "hotel de classe economica"e que "a porta do hotel estava aberta se eu estivesse insatisfeita". Por esse motivo solicitei a presença da gerente no local, a qual não compareceu e conversou comigo pelo telefone dizendo que a falta dos serviços não justificava o cancelamento, me isentou apenas da segunda diaria, pois achou que a grosseiria do funcionario justificava. O deposito que fiz do primeiro dia não foi devolvido. O que senti é que a gerente não estava empenhada em resolver a questão. Não valorizou minha queixa e não se preocupou em nenhum momento com os gastos e transtornos que tive ao ter que procurar outro local para ficar. Por esse motivo, informo a rede de hoteis que fiz uma reclamação junto a secretaria de turismo da cidade, junto ao site decolar e ao PROCON. Outro problema é que as fotos do site não condiz com as do quarto e estalações do hotel...é bem pior.Acredito que essa não seja a política da Rede de Hoteis Master, mas tambem acredito que minha indignação poderá ajudar tanto o hotel como o turismo na cidade. Sou médica e também trabalho com público, de todas as classes sociais. Nem por isso faço distinção entre niveis economicos e raças. Acho que p dever de quem trabalha com público é estar preparado para adversidades. "

Agradecemos o seu comentário e vamos fazer chegar à gerência do Master Hoteis este seu comentário.

Não deixem de dar as suas opiniões, os seus comentários, as vossas sugestões.

A vossa contribuição é muito importante.

Criminalidade ameaça Turismo

Algarve exige mais policias e video vigilância para travar criminalidade que ameaça turismo
A região tem vivido um passado e actualmente com maior evidencia,  preocupação com assaltos, roubos, mortes não só aos portugueses, mas também a quem nos visita e que vem do estrangeiro.
A morte muito recente de um turista inglês barbaramente agredido em Albufeira, foi a gota de água.
O governo inglês já alerta oficialmente os seus cidadãos que pretendem fazer férias no Algarve.
Com isto receia-se uma quebra no número de visitantes, como consequência do clima de insegurança que se vive e que os media, em particular, os estrangeiros, vão mediatizando.
O Ministério dos Negócios Estrangeiros britânico disse através de um comunicado," Estamos muito preocupados com a possibilidade de virem a acontecer mais ataques violentos contra cidadãos britânicos, pelo que estamos a levar este assunto muito a sério".

É evidente que com esta situação os Tour operators e os agentes de viagens internacionais aproveitam-se logo para fazer baixar preços.

Das estatisticas que temos ao nosso alcance verificamos que durante o ano de 2010, dos voos que aterraram em Faro, 54,3% vieram do Reino Unido, sendo que os britânicos representam 22,5 % dos turistas que passam férias na região do Algarvia.

Uma vez que a principal actividade do Algarve é o turismo, esta é uma situação preocupante, até porque é uma indústria que mais dá dinheiro ao governo, com a cobrança de impostos.

Cuidado, não se acabe com a galinha dos ovos d´oiro.
A resolução ?
É simples: vontade, querer, e investimento dos impostos recebidos.
Colocação de mais policia na região, mas não só no verão, também no inverno, com policiamento de proximidade.
Video Vigilancia, era muito bom, seria um passo de gigante com estas novas tecnologias.
Afinal este sistema já existe em muitos paises, temos de evoluir também e implementar

Com isto: Damos uma melhor imagem de organização para todos os agentes internacionais, mais segurança
Resultado: Mais turistas, mais receitas, mais emprego, maior vitalidade para o país e para a região.

Hotel Mercure Lisboa

" Um Hotel Satisfatório "

Hotel Mercure Lisboa
é um hotel de 3 estrelas, do grupo Accorhotels
localizado na cidade de Lisboa, Portugal

Sobre este hotel , em Maio 2011, um cliente deixou o comentário " Um hotel satisfatório "


O cliente é membro do grupo Accorhotels
e ficou alojado no Hotel Mercure em Lisboa
em Abril 2011

Porque durante a sua estadia neste hotel, não ficou com uma boa imagem, o cliente deixou o seguinte comentário:

"  Sou membro de Accor e fiz a reserva do hotel na internet.
Chegamos ao hotel por volta das 11:00 am, e solicitámos a possibilidade de fazer
o check-in a esta hora, levamos com uma resposta duma funcionária da consierge:
" Desculpe meus senhores, mas eu tenho 1000 clientes à espera do check-in e não posso fazer nada.
O check-in é às 14:00".
Bem, ficámos com má impressão logo antes da estadia no hotel, as únicas coisas que safam é o quarto
confortável, uma cama muito fofinha e uma piscina num hotel de 3 estrelas ...
O pequeno-almoço buffet, foi razoável, até porque entrámos no tal restaurante e não tinha lá funcionários,
só depois quando estamos a comer é que apareceu uma funcionária a confirmar o número do quarto...
Mas em geral, o hotel até é bom, especialmente para um hotel de 3 estrelas, tem é de melhorar a
qualidade de serviço !".

O cliente aproveitou a oportunidade para classificar, numa escala de 0 a 5, o Hotel Mercure Lisboa, da seguinte forma:

Valor/Preço            - 3

Quartos                  - 3

Localização            - 2

Limpeza                 - 5

Serviço                   - 2

Qualidade do sono - 5

Participe também e deixe as suas experiências, as suas opiniões, as suas sugestões.
Os seus comentários são muito úteis para quem viaja e para quem gere as
unidades hoteleiras, sempre com o objectivo de melhorar os serviços, o atendimento aos clientes.

Mais comentários e sugestões podem também acompanhar aqui num outro espaço criado para o efeito 

Center Hotel - Rio de Janeiro

Center Hotel 

3 Estrelas

Av. Rio Branco, 33

Centro

Rio de Janeiro - 20090-003

Estado do Rio de Janeiro

Brasil

Uma cliente do Recife, Brasil, que ficou alojada no Center Hotel, em Abril 2011, comentou "A pior estadia que já tive"

A razão que levou esta cliente a deixar este comentário, foi porque durante a sua estadia neste hotel ( Center Hotel, no Rio de Janeiro, Brasil ), não foi uma boa experiência.

Vamos ver porquê:

" Não todos, mas a maioria dos funcionários não dão a minima atenção aos hóspedes!

Café da manhã HORRIVEL, de péssimo gosto!

Quando cheguei, o quarto estava sujo e com vidros quebrados no chão, tampas de garrafa e quando pedi para limparem, não foram!

Corredores com cheiro insuportável! e ainda por cima : caro ( para um serviço de LIXO )

NÃO PASSEM NEM NA FRENTE, VOCÊS SE IRAM ARREPENDER! "

Esta é uma situação que sem muito esforço se consegue ultrapassar caso assim o responsável deste hotel assim o queira, evitando por isso este tipo de comentários.

Comentários dos clientes que frequentaram este hotel, na sua maioria foram comentários negativos, como podemos observar:

Numero total de comentários 12

Excelente - 0                                       Normal - 0
Bom        - 4                                       Pobre   - 1
Horrivel   - 7

Realmente o índice de popularidade do Center Hotel não é muito boa.

- Comentário que recebemos no dia 13 Janeiro 2012, de um anónimo, que ficou alojado recentemente no Center Hotel:

" Realmente trata-se de uma vergonha, hotel sujo, o frigobar fica em cima de um caixote de madeira, o armario parece de motel de quinta e ainda por cima é frequentado por algumas pessoas muito esquisitas ...não parece nem um pouco familiar e o café da manhã é servido com desprezo e a atenção dos funcionários realmente é péssima. Não aceitem que sua empresa te coloquem lá, como foi meu caso. "

Mais um comentário que recebemos sobre o Center Hotel, o que é lamentável.

Não deixem também de participar e deixar os vossos comentários, as vossas sugestões, as vossas experiências.
A vossa opinião conta e será aqui divulgada.

Crown Plaza Hotel Copenhagen Towers

O Hotel Crown Plaza Copenhagen Towers
Situado na Orestads Boulevard 144-118
2300 Kobenhavn
8877 6655 Copenhagen
Dinamarca

Implementou uma medida inédita para quem estiver disposto a gerar electricidade.

Esta unidade hoteleira inovou e implantou um sistema que, incentiva os hóspedes a realizarem exercícios físicos.

Por meio de incentivos dos funcionários deste hotel, os hóspedes poderão contribuir com algumas "pedaladas" nas duas bicicletas ergométricas que o Hotel Crown Plaza Copenhagen Towers tem no ginásio.
Estas bicicletas estão equipadas com iPhones e estão ligadas a um gerador de electricidade.

Os hóspedes que ao pedalarem, produzirem 10 ou mais watts/hora de electricidade, isto é, equivalente a pedalar 15 minutos de pedalada normal, serão recompensados com uma refeição gratuita no valor de 26 euros.

Para termos uma ideia e para efeitos de comparação, 100 watts de energia são suficientes para manter uma lâmpada de 100 watts acesa por uma hora.

Assim, este hotel mostra que apenas com força de vontade e um investimento, que acaba por ser recompensado no futuro, é possível contribuir contra o aquecimento global e utilizar energias renováveis.

Também é muito interessante em termos de imagem que este hotel dá para os seus hóspedes e futuros hóspedes com este sistema que foi implementado.

E porquê ?
Porque hoje em dia e cada vez mais no futuro, as pessoas no mundo tem a consciência do importante que é a utilização de energias limpas e ou renováveis.

Também não nos podemos esquecer o que este sistema traz para o hotel em termos comerciais/marketing, porque vai concerteza cativar muitos mais clientes a ficar no Crown Plaza Copenhagen Towers Hotel.

Se deixarmos a nossa imaginação trabalhar neste aspecto, vai ser fácil cortar custos e inovar, ao mesmo tempo, estamos a trazer mais hóspedes para a nossa unidade hoteleira.
Atenção que, o que se faz, ou o que se fazia em termos comerciais ou marketing está a ficar um pouco desgastado.

As pessoas estão cansadas de serem bombardeadas com publicidade e mais publicidade que cada vez mais é agressiva.

Os hóspedes querem ideias inovadoras e se forem amigas do ambiente, melhor, e este exemplo do Hotel Crowne Plaza Towers em Copenhagen na Dinamarca é bem merecedor da atenção que vai despertar nos futuros clientes que esta unidade hoteleira vai ganhar.

Os vossos comentários, as vossas opiniões são importantes
Obrigado por participarem

Hotel Angleterre - Paris (França)

" Horrível e Sujo "

Hotel Angleterre 1 estrela
Situado na 6 Rue Bervic, 18. Sacré Coeur-Montmartre
75018 Paris - França

Uma cliente italiana, de Emilia-Romagna, Itália, esteve alojada 1 noite no Hotel Angleterre em Janeiro de 2010 e disse que este hotel é " Horrível e Sujo ".

O comentário que esta cliente deixou foi:

" Passámos uma noite neste hotel horrível e sujo!
Saímos na manhã seguinte!
Os quartos não são como nas fotos que o hotel apresenta!
Vimos cinco quartos e eles estavam cada vez piores. Cheiravam a cigarros e a esgotos.
As colchas estavam cheias de buracos de queimaduras de cigarros.
Os quartos eram muito frios e em más condições.
Os quartos eram muito pequenos e as toalhas nem as vimos.
Não escolha este hotel para as suas férias! "

Algumas fotos que esta cliente deixou

Dos 18 comentários existentes, que diversos clientes deixaram sobre este hotel,  podemos verificar que o Hotel Angleterre não é recomendável, apesar de estar situado numa cidade de prestígio, como é Paris

Excelente - 0

Bom        - 0

Médio     - 4

Pobre      - 0 

Horrível   - 14

Por curiosidade, o preço de um quarto duplo no Hotel Angleterre, por 1 noite é neste momento em média

de 54 euros.

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Fale-nos também das suas experiências.
A vossa participação é muito importante.

SHS Hotel Aeropuerto

SHS Hotel Aeropuerto

Hotel de 3 estrelas

situado na Av. de Aragon 345, 28042 Madrid, Espanha

" Worst Ever - Avoid! "

Um cliente de Scottsdale, Arizona esteve alojado no SHS Hotel Aeropuerto,

em viajem de negócios, em Fevereiro de 2011 e a sua estada não correu da melhor maneira, tendo feito o comentário de " Worst Ever - Avoid! "

A razão deste comentário foi de que o cliente durante a sua estada, viu que o hotel se situava no meio do nada, que era um hotel sujo e mal conservado.

Um dos piores hotéis situados junto a um aeroporto, dada a experiência como homem de negócios e de já ter ficado em muitos hotéis por todo o mundo, precisamente localizados perto de aeroportos.

A opinião deste cliente para classificar este hotel  numa escala de 1 a 5, sendo que 1 é horrível e 5 é excelente, foi

                     Valor/Preço  - 1                               Limpeza - 1

                    Quartos         - 1                              Serviço   - 1

                     Localização  - 1

Um outro dado que foi recolhido, foi de uma classificação obtida a partir de um total de 54 comentários de clientes que ficaram alojados no SHS Hotel Aeropuerto

                                                  Excelente ---  5

                                                  Muito bom -   9

                                                  Médio -------  8

                                                  Pobre ------  10

                                                  Horrível ----  22

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Regulamentação à função de Director Hotel em Portugal

Tal como se aguardava e podem ver aqui o que publiquei na altura a 28 Fevereiro 2011 sobre este assunto, foi hoje publicada a revogação à regulamentação do acesso à função de Director Hotel em Portugal.

O Decreto lei que determina este aspecto é o Decreto-lei nrº 49 / 2011, que como disse foi hoje publicado, 08 Abril, 2011

Podem ver aqui o Decreto-lei acima referido.

Um dos pontos que este Decreto-lei refere é:
 
" ... O regime em vigor que define os critérios de acesso à profissão de director de hotel, além de excessivamente restritivo, não se enquadra nos princípios orientadores para a regulamentação das profissões resultantes da Resolução do Conselho de Ministros n.º 173/2007 , de 7 deNovembro.
Além disso, de uma análise de direito comparado, resulta que a maioria dos Estados membros da União Europeia opta pelo livre acesso à profissão. ..."

Entretanto hoje, a 08 Abril de 2011, a ADHP ( Associação Directores Hoteis Portugal ), divulgou uma nota informativa aos seus associados em que diz que face a actual situação do Governo, nomeadamente à dissolução da Assembleia da República, diz que apenas será possivel retomar este assunto junto do mesmo a partir de Junho de 2011, o que a Direcção da ADHP, não deixará de fazer com toda a determinação e veemência que esta matéria requer.

Este é mais um exemplo, das várias acções já empreendidas por parte da ADHP, tal como foi transmitido, numa Assembleia Geral desta associação que se realizou no dia 22 de Março de 2011.

Com isto verificamos a insatisfação e o desagrado geral, sobre esta resolução e com a publicação deste Decreto-lei.

E a vossa opinião qual é sobre este assunto ?
Deixem os vossos comentários e as vossas opiniões
Obrigado 

Porto Futuro Hotel - Fortaleza ( Brasil )

" Não Recomendo para quem tem bom gosto "


Porto Futuro Hotel é um Hotel de 3 estrelas, situado na Zeze Diogo, 7260
Praia do futuro II, Fortaleza, Estado Ceará 60180-000, Brasil

Este é um hotel com um índice baixo de popularidade, tendo como base deste índice os comentários de clientes que ficaram alojados neste hotel.

" Não Recomendo para quem tem bom gosto ", foi o titulo que um cliente de Matinhos de nacionalidade Brasileira, deu à sua má experiência, quando ficou alojado no Porto Futuro Hotel, para passar uns dias neste hotel.

A data dos comentários que o cliente fez foi a 15 Janeiro de 2011

" Chegámos no dia 31/12/2010, simplesmente o hotel não tinha água e só voltou a ter água em todo o hotel no dia 01/01/2011 à tarde.
Para tomarmos banho para o Reveillon, foi improvisada uma mangueira, o que foi simplesmente absurda a situação.
No nosso quarto as camas eram horriveis de madeira tipo caixote.
Na chegada, a casa de banho não tinha sido limpa, estava suja.
As toalhas, todos os dias tínhamos de pedir para as trocarem, senão eram dobradas mesmo sujas e colocadas, até molhadas, em cima da cama.
As camas eram sempre mal arrumadas e não foram trocadas", os lençois, " apesar de termos pedido na recepção.
Em resumo, quer ir a Fortaleza, uma cidade linda para ser visitada, não se hospede no Porto Futuro Hotel."

Este cliente classificou numa escala de 1 para 5, este hotel da seguinte forma:

Valor             = 3                            Limpeza = 1                                                      
Quartos        = 1          Qualidade do sono   = 1
Localização  = 2
Serviço         = 1                   

( Escala de 1 para 5, sendo que 1 é pobre e 5 excelente )

Holland Inn Hotel - " Worst Hotel Ever "

A cliente, Patricea Casey, de Dublin - Irlanda, esteve alojada em Março de 2011, no Holland Inn Hotel, situado na 59 Holland Road, Londres W14 8HL, em Inglaterra, e comentou no dia 20 Março 2011, que nunca viu um hotel pior que o
Holland Inn Hotel, apesar de já muito ter viajado pelo mundo.

" Worst hotel Ever "

" Fiquei no Holland Inn Hotel em Março 2011, porque estava muito perto da feira de artesanato em Olímpia onde eu participava.
Eu tinha comigo a minha mãe de 75 anos, que viajou da Irlanda comigo.

À chegada ao hotel verifiquei que este hotel não tinha nada a ver com as fotos que eu vi na página web do Holland Inn Hotel.
O quarto que me deram estava sujo, com cheiro " fedorento" e numa cave.
A luz da casa de banho do quarto estava pendurada no tecto mas de forma quase a cair e que se apresentava muito pertigosa.
O chuveiro estava partido.
A cabeceira da cama estava partida.
As paredes do quarto tinham fissuras muito grandes.
Reclamei mas os funcionários deste hotel foram muito rudes.

Fiquem longe deste hotel.

Pagar um pouco mais, sem grande diferença de preço e ficarem alojados num outro hotel muito mais agradável. "

E aqui temos mais um comentário desagradável, de um hotel da cidade como é a cidade de Londres, o que é muito mau.

Também consegui obter a classificação (de 1 a 5, sendo que 1 é mau e 5 excelente), das opiniões das várias pessoas que ficaram alojadas no Holland Inn Hotel e que passo a divulgar:

Valor/Preço - classificação 1                 Serviço - classificação 1
Quartos - classificação 1                       Qualidade - classificação 1
Localização - classificação 3
Limpesa - classificação 1

A conclusão é fácil de tirar mediante o mau que este hotel é, seguindo as opiniões dos clientes.
Quando forem a Londres, esqueçam o Holland Inn Hotel.

Agradecemos a vossa participação e ajuda para o bom desempenho que este blog já tem, apesar de ter apenas um mês de existência.

A vossa colaboração está a ser muito agradável.
Continuem a divulgar este blog, a comentar, a dar as vossas opiniões e não deixem também de deixar aqui as vossas experiências.
Obrigado

Hotel Excelsior - Cuidado com os percevejos

A 14 de Novembro de 2010, uns clientes que vivem em Léon, Espanha, fizeram um comentário, relativamente às ocorrências que existiram, durante a sua estadia que tiveram no Hotel Excelsior, localizado na Rua Rodrigues Sampaio, Nrº 172 em Lisboa, Portugal.

" Estive com minha mulher no Hotel Excelsior, em Lisboa, Portugal, numa estadia de 3 noites, num quarto no 2º piso.
Ao abrir a porta do quarto tivemos uma sensação horrível, um quarto frio e com paredes húmidas, um roupeiro que nos impedia de irmos para o terraço.
A casa de banho era de 2 metros quadrados, suja e de aspecto velho.
Como o que vimos não gostámos, fomos à recepção pedir para nos darem outro quarto, mas não nos deram porque estavam cheios.
Nessa noite choveu e quando chegámos do jantar, o tapete do quarto estava molhado.
Fomos para a cama aparentemente limpa e desliguei a luz para dormirmos.
Comecei a sentir coceira e picadas, pelo que perguntei à minha mulher se sentia a mesma coisa e se sentia picadas no corpo, não demos muita importância a isto.
Eu ainda não conseguia dormir, as horas passavam e pensei até que pudesse ser das folhas das árvores ou de plantas que estivessem a dar-me alergia.
Mas a surpresa veio de madrugada quando vimos algumas manchas de sangue nos lençóis, pensámos que estavam sujos, mas quando olhámos mais em pormenor estava todo cheio de BED BUGS (percejevos).
Que horror!
Agora entendia por nos coçávamos.
Imediatamente fomos para a recepção para chamar o recepcionista para ele ver com os próprios olhos.
Mudaram-mos para outro piso, para outro quarto.
Tivemos uma estadia em Lisboa que foi estragada com esta situação.
O Hotel Excelsior, deixa muito a desejar, a limpeza não foi notável pela sua ausência.
O pequeno almoço era pobre e não era feita a reposição, faltava sempre alguma coisa.
O elevador era pequeno, não cabia mais de 2 pessoas, sem bagagem.
Não recomendamos este hotel a ninguém. "

Esta é uma situação muito fácil de evitar em qualquer sitio de alojamento, hotel e até mesmo hotel de 2 estrelas como é o caso do Hotel Excelcior.
Eu sei bem o que é isso porque também ando no terreno, na operação.
Verifica-se aqui uma negligência muito grande, o que não abona nada a vinda de estrangeiros que visitam o nosso país, as nossas regiões, cidades e nos deixam dinheiro.
Também é uma má imagem não só para o hotel em si, mas principalmente para a cidade de Lisboa.

Dada a situação que o cliente expôs e ser de certa forma muito delicada, tenho de informar que estas ocorrências foram retiradas dos comentários que se encontram no site trip advisor, porque não desejo comprometer nem o Hotel Excelsior, nem ninguém.
Este é também um dos objectivos deste blog.

O que se pretende é ajudar as unidades hoteleiras que sejam mencionadas em ocorrências menos positivas, poderem corrigir, melhorar os serviços e o atendimento.
É bom para todos.

Pensão Santo Tirso " Um pesadelo ! "

Pensão Santo Tirso

Uma estadia acolhedora no coração de Lisboa.

Descubra o charme e a hospitalidade autêntica da Pensão Santo Tirso, um refúgio acolhedor.

Neste artigo, mergulharemos nas comodidades exclusivas, experiências memoráveis e a tradição de excelência que fazem desta pensão, uma escolha única para viajantes em busca de conforto e autenticidade.

Pensão Santo Tirso em Lisboa Portugal

Localização Estratégica em Lisboa

Localizada estrategicamente no coração da cidade de Lisboa, na Praça Dom Pedro IV, número 18, a Pensão Santo Tirso oferece acesso conveniente a atrações locais e aos mais diversos pontos turísticos.

Localização privilegiada que enriquece a experiência dos hóspedes, permitindo explorar facilmente os encantos da cidade de Lisboa.

Descobrindo a Pensão Santo Tirso

Os encantos da Pensão Santo Tirso, desde a entrada calorosa até aos quartos cuidadosamente decorados e como cada detalhe foi projectado para proporcionar uma estadia acolhedora e memorável. 

Pensão Santo Tirso Entrada Recepção

Comodidades exclusivas 

Da atmosfera aos serviços personalizados,destacamos as comodidades exclusivas oferecidas pela Pensão Santo Tirso. 

O equilíbrio perfeito entre conforto moderno e charme tradicional.

Pensão Santo Tirso Alojamento Quarto

Reservas e ofertas especiais

Desde descontos sazonais até pacotes exclusivos, há oportunidades para tornar a sua visita ainda mais inesquecível.

Garanta a sua estadia na Pensão Santo Tirso, reservando com a maior antecedência possível.

As reservas podem ser efectuadas através das agências de viagens, das plataformas habituais de reservas on line, ou até mesmo efectuar a reserva directamente com a Pensão Santo Tirso.

Depoimentos Reais de hóspedes

Depoimentos reais de hóspedes que compartilham as suas experiências sobre a Pensão Santo Tirso.

Estas histórias autênticas oferecem perspectivas valiosas sobre a qualidade do serviço e a atmosfera única proporcionada pela Pensão Santo Tirso.

" Um pesadelo! "

Clientes alemães 2 adultos ( pai e mãe ) + 2 filhos, que ficaram alojados na Pensão Santo Tirso, comentaram no dia 7 Novembro 2010, que não ficaram nada satisfeitos com a estadia na Pensão acima mencionada, devido ao facto de os 2 quartos duplos ficarem em pisos diferentes o que foi muito inconveniente para eles, porque as crianças não queriam dormir num quarto muito longe.
Os corredores eram muito estreitos e muito escuros, parecia muito estranho.
A casa de banho muito suja, fedorenta!
Rapidamente os clientes foram embora, daquele sitio e claro tiverem de pagar
50 €.
" Não vale a pena este sitio para ficarmos alojados é estranho e sujo! "

Esta avaliação é a opinião subjectiva de um cliente e não do Blog Hoteis Reclamações e Opiniões.

Escolha da Pensão Santo Tirso

Ao escolher a Pensão Santo Tirso, você escolhe mais do que uma simples hospedagem, você escolhe uma experiência rica em tradição e calor humano.

Descubra por si mesmo por que a Pensão Santo Tirso é a escolha perfeita, com localização no coração da cidade de Lisboa, em Portugal.

Podem sempre participar, deixar os vossos comentários, dar as suas opiniões e fazer chegar as vossas experiências até nós.

A sua participação é importante para todos.

Cromwell International Hotel em Londres

Cromwell International Hotel 

Descubra a sua história, os serviços e avaliações de clientes.

Um pouco da sua história

Este hotel, inicialmente, chamava-se The Cromwell Crown Hotel e o seu nome foi há pouco tempo alterado para, Cromwell International Hotel.

The Cromwell Crown Hotel
Imagem fonte de Trip.com

De estilo Georgiano, o hotel é uma combinação perfeita de contemporaneidade e tradição combinada com harmonia e simetria.

O Cromwell International Hotel, coma a categoria de 3 estrelas, foi recentemente remodelado, com espaços planeados bem pensados, com mobiliário personalizado e com tecnologia de ponta proporcionando aos seus hóspedes uma experiência moderna num edifício tradicional. 

Cromwell International Hotel
Foto fonte de Expedia

Localização

A sua localização é estratégica para viagens de negócios e lazer.

Em Kensington e Chelsea a cerca de 10 minutos de vários transportes públicos com ligações fáceis e directas aos principais centros de Londres.

Idealmente localizado, perto de pontos comerciais, teatros, turísticos icónicos, tais como o Hyde Park, o Harrods, o Natural History Museum, o Royal Albert Hall, o Earl´s Court and Olympia Exhibition Centers.   

Family /Twin Room
Imagem Fonte Cromwel International Hotel

Acomodações de Luxo

Com 70 quartos, com as tipologias de Double Room, Superior Double, Family/Twin e Suite Junior sendo todos os seus quartos confortáveis e espaçosos.

Nos quartos tem à disposição dos clientes:

Cafeteira, Banheiro privativo, mesa de trabalho, Wi-fi, ar condicionado, Televisão, espelho, telefone, secador de cabelo

Avaliações de Hóspedes

Descubra o que os hóspedes reais tem a dizer sobre a sua estadia no Cromwell Crown Hotel, comentários fonte tripadvisor

• " O pior hotel que eu fiquei, este hotel NUNCA MAIS !!! "

           comentário de 20 Julho de 2009
" Á chegada foi-nos dado um quarto no 4º andar e fomos no elevador para o 4º andar.
Andámos e andámos á procura do quarto, entretanto fomos pelas escadas do 4º andar para o 3º andar e foi aí, ao fim de 10 minutos, que descobrimos o quarto entre os pisos 3 e 4.
O quarto tinha duas cortinas diferentes na mesma janela, uma das cortinas só cobria meia janela, a outra não cobria nada.
Havia um grande buraco no tecto, bem como vários buracos na parede da sala.
A TV do quarto não funcionava porque o fio estava partido.
Havia muito sujidade e pó nas paredes e utensílios.
Inacreditável, que eles pensam que é aceitável colocar um hóspede num quarto destes, pagando como se fosse um quarto de qualidade.
Eu reclamei e foi dado um quarto, um pouco melhor.
Quando desci para ir tomar o pequeno almoço com a minha namorada, não aguentei comer lá, eu tinha de esperar 15 minutos num período que estava calmo, para ser fornecido cornflakes e algumas fatias de pão.
Foi duro, para não deixar estragar a experiência da nossa viagem.
Não recomendaria este hotel a ninguém. "

• " Oh meu Deus, o governo Britânico, deve inspeccionar este hotel ! "

        comentário de 26 Fevereiro 2009
" Meu Deus, o lugar é um lixo!.
Deus sabe o que se passa nos bastidores do hotel.
Eu recomendaria este hotel a um amigo?
Eu não recomendaria este hotel nem aos meus inimigos!
É realmente muito ruim. "

Estas avaliações são as opiniões subjectivas de membros do Tripadvisor e não do Blog Hoteis Reclamações e Opiniões.

O Tripadvisor verifica as avaliações.

Destacamos feedbacks positivos, respostas a criticas construtivas e acções tomadas para melhorar a experiência dos hóspedes.

Cada opinião é uma janela para as experiências autênticas, que pode partilhar aqui neste nosso blog.

Imagem Fonte Cromwell International Hotel

Reservas

Sugerimos ou aconselhamos sempre, que as suas reservas de estadia sejam efectuadas directamente no site oficial do hotel Cromwell International Hotel em Londres, porque se consegue melhores preços e por vezes promoções.

Pode sugerir edições para melhorar o que apresentamos.